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자주 묻는 질문 (FAQ)
어딕티드 서울 고객님들이 가장 궁금해하시는 질문들을 모았습니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
결제 완료 후 영업일 기준 평균 2~5일 정도 소요됩니다. 다만, 한정판 제품이나 예약 판매 상품의 경우 상세 페이지에 기재된 별도의 배송 일정을 확인해 주시기 바랍니다.
반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요?
상품 수령 후 7일 이내에 고객센터나 마이페이지를 통해 신청 가능합니다. 상품 택(Tag) 제거, 착용 흔적, 오염이 없는 상태여야 하며 단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비가 발생합니다.
품절된 상품의 재입고 계획이 있나요?
어딕티드 서울의 일부 컬렉션은 한정 수량으로 제작되어 재입고가 어려울 수 있습니다. 재입고 예정 상품은 '재입고 알림 신청'을 통해 가장 빠르게 소식을 받으실 수 있습니다.
사이즈 선택이 고민됩니다. 가이드가 있나요?
각 상품 상세 페이지 하단에 실측 사이즈 표가 준비되어 있습니다. 브랜드 특성상 오버사이즈 핏이 많으므로, 평소 즐겨 입으시는 옷의 실측과 비교해 보시는 것을 권장합니다.
주문 취소는 언제까지 가능한가요?
상품 준비 중 단계까지는 마이페이지에서 직접 취소가 가능합니다. 배송 준비 중 단계 이후에는 이미 택배사로 출고되었을 수 있으므로 취소가 어려우며, 반품 절차로 진행하셔야 합니다.
결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?
신용카드, 계좌이체, 무통장 입금은 물론 카카오페이, 네이버페이 등 다양한 간편 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.